Kostenfalle Telefonvertrag Gesetz Stärkt Verbraucherschutz

Emily Johnson

-Mar 13, 2026, 12:57 PM

kostenfalle telefonvertrag gesetz stärkt verbraucherschutz

Statement von Klaus Müller, Vorstand des vzbv, zum Gesetz gegen Kostenfallen und Abzocke bei Handyverträgen Die Justizministerin Christine Lambrecht plant ein Gesetz gegen Kostenfallen und Abzocke bei Handyverträgen. Dazu ein Statement von Klaus Müller, Vorstand des Verbraucherzentrale Bundesverbands: „Das Gesetz ist ein wichtiger, längst überfälliger Schritt. Unerlaubte Telefonwerbung ist seit langem ein großes Problem. Verbraucherinnen und Verbrauchern werden Verträge untergeschoben, die sie gar nicht wollen.

Im Telefongespräch kann keiner überblicken, welche Konsequenzen ein Vertrag wirklich hat. Am Telefon abgeschlossene Verträge dürfen nur dann bindend sein, wenn der Verbraucher den Vertragsschluss im Nachgang bestätigt hat. Allerdings: Das Gesetz sieht eine solche Bestätigung nur für Energieverträge vor. Zu Telefonverträgen liegen den Verbraucherzentralen aber sogar noch mehr Beschwerden über unerlaubte Telefonwerbung vor. Die Regelung muss daher für alle telefonisch geschlossenen Verträge gelten. Die zweite wichtige Maßnahme des Gesetzes ist die Laufzeitverkürzung für längerfristige Verträge.

Vor allem im Bereich der Telefonverträge wird der Wettbewerb durch die üblichen 24-Monats-Verträge behindert. Die Verkürzung auf 12 Monate gibt Verbrauchern mehr Freiheit und belebt den Wettbewerb.“ Was suchen Sie? Wählen Sie eine passende Option: Das Faire-Verbraucherverträge-Gesetz stärkt die Rechte von Verbraucher:innen. Untergeschobene Verträge oder überlange Vertragsverlängerungen – zum Beispiel für Streamingdienste – sollen mit neuen Vertragsregeln verhindert werden.

Zusätzlich erweitert und erleichtert die Einführung des Kündigungs-Buttons im Internet die Kündigungsmöglichkeiten für Verbraucher:innen. So können Kündigungserklärungen ähnlich leicht abgeben werden wie die Erklärungen zum Vertragsabschluss. Viele Anbieter versuchen, Kund:innen durch automatische Vertragsverlängerungen dauerhaft an sich zu binden. Das Faire-Verbraucherverträge-Gesetz macht endlich Schluss mit überlangen automatischen Verlängerungen, aus denen die Verbraucher:innen oft nicht schnell herauskamen. Bei vielen Verträgen sind stillschweigende Vertragsverlängerungen in AGB nur noch zulässig, wenn sich der Vertrag auf unbestimmte Zeit verlängert und die Verbraucher:innen eine Kündigungsfrist von höchstens einem Monat erhalten. Das bedeutet für Sie: nach Ablauf der ersten Vertragslaufzeit kommen Sie, wenn Sie wollen, spätestens einen Monat nach Zugang Ihrer Kündigung aus dem Vertrag heraus.

Achtung: Für Verträge, die vor dem 1. März 2022 abgeschlossen worden sind, gilt weiterhin die alte Regelung (automatische Vertragsverlängerungen bis zu einem Jahr). Möchten Sie also aus einem alten Vertrag raus, der sich um einen längeren Zeitraum verlängern wird, kündigen Sie rechtzeitig! Für Telekommunikationsverträge, etwa Mobilfunk- oder Festnetzverträge, gelten die Änderungen bereits seit dem 1. Dezember 2021 und sowohl für Neu- als auch für Bestandsverträge. Ausgenommen von diesen Regeln zur Vertragsverlängerung sind unter anderem Versicherungsverträge.

.twoColumnParentFoerder {display: flex; flex-wrap: wrap;justify-content: flex-start;}.twoColumnChildFoerder1 {flex: 3 1 150px;padding: 0 0.3rem 0 0;}.twoColumnChildFoerder2 { flex: 0 1 150px;margin:0px;padding:0px;} Die Kündigungsfrist von Verträgen – zum Beispiel für den Trainingsunterricht im Fitnessstudio – wird verkürzt. Anstatt der bisher möglichen 3 Monate, können Sie künftige Verträge bereits mit einer Frist von maximal 1 Monat vor Ablauf der Erstvertragslaufzeit kündigen. Mit der Novellierung des Telekommunikationsgesetz hat sich einiges geändert: Kündigungsfristen, Regelungen für Vertragsabschlüsse am Telefon und Kosten für die Mitnahme von Rufnummern. Wir haben das Wichtigste übersichtlich zusammengefasst und geben Tipps. Ende 2021 hat sich einiges im sogenannten Telekommunikationsgesetz (TKG) geändert.

Sie profitieren davon. Das sind seither Ihre Rechte: Mobilfunk-, Kabelanschluss-, DSL- und ähnliche Telekommunikationsverträge sind typischerweise sehr komplex. Dennoch werden die Verträge in der Praxis häufig am Telefon „verkauft“, und nicht selten kommt es anschließend zum Streit über den Inhalt des Vertrags. Nach den Regeln des TKG soll damit endgültig Schluss sein. An Ihre Vertragserklärungen sind Sie nur dann noch gebunden, wenn man Ihnen vorher eine Zusammenfassung des angebotenen Vertrags übermittelt hat.

Diese muss neben den wesentlichen Merkmalen beispielsweise auch die monatlichen Entgelte und die Vertragslaufzeit enthalten. Die Übergabe oder Übersendung eines Dokuments in Papierform ist dabei nicht unbedingt erforderlich, auch eine E-Mail mit entsprechendem Anhang ist in Ordnung. Wichtig ist lediglich die Textform. Nicht ausreichend ist der Verweis auf eine Internetseite mit veröffentlichten Tarifen und schon gar nicht das bloße Vorlesen der Zusammenfassung. Am Telefon können solche Verträge in Zukunft also allenfalls noch beworben, aber nicht mehr sofort abgeschlossen werden. Denn der Vertrag kommt nur dann zustande, wenn Sie die Ihnen übermittelte Zusammenfassung anschließend (in Textform) genehmigen.

Reagieren Sie nicht, gibt es keinen Vertrag! Haben Sie sich jemals gefragt, warum Ihre Handyrechnung plötzlich deutlich höher ausfällt als erwartet? Sie stehen damit nicht allein. Laut einer aktuellen Studie der Verbraucherzentrale zahlen deutsche Mobilfunkkunden durchschnittlich 180 Euro pro Jahr mehr als nötig – oft durch versteckte Kostenfallen, die in den Vertragsbedingungen geschickt verborgen sind. Hier kommt die klare Ansage: Ein günstiger Handyvertrag muss nicht kompliziert sein – es geht darum, die richtigen Fragen zu stellen und strategisch zu verhandeln. Stellen Sie sich vor: Maria, 34, Grafikdesignerin aus Hamburg, schließt einen “günstigen” Handyvertrag für 19,99 Euro monatlich ab.

Nach zwölf Monaten beträgt ihre durchschnittliche Monatsrechnung plötzlich 47,50 Euro. Was ist passiert? Die Realität sieht so aus: Mobilfunkanbieter arbeiten mit einem ausgeklügelten System von Basispreisen und Zusatzkosten, die sich erst nach Vertragsabschluss in ihrer vollen Dimension zeigen. 1. Anschlussgebühren und Aktivierungskosten Viele Anbieter verlangen zwischen 39,99 und 69,99 Euro einmalig. Diese Kosten werden häufig im Kleingedruckten versteckt oder erst im zweiten Absatz der Produktbeschreibung erwähnt.

Tipp: Diese Gebühren sind oft verhandelbar – besonders bei Vertragsabschluss über Drittanbieter oder während Aktionszeiträumen. Das Internet fällt aus, das Telefon geht nicht, nach dem Umzug benötige ich den Vertrag nicht mehr. Viele Menschen gehen davon aus, dass sie in solchen Fällen einfach die Rechnung kürzen oder den Vertrag kündigen können. Wir räumen auf mit 13 Irrtümern bei Telefon- und Internetverträgen. Annahme: Ich erhalte eine Papierrechnung Rechnungen erhalten Sie monatlich.

Der Anbieter oder die Anbieterin kann Ihnen diese per Brief zusenden und / oder in Ihrem Kundenkonto zum Abruf bereitstellen. Bei einem Vertragsschluss entscheiden Sie, wie Sie die Rechnung erhalten. Prüfen Sie eine Rechnung jeden Monat. Schauen Sie, ob alles wie vertraglich vereinbart abgebucht wird. ⇒ Tipp: Mit einem digitalen Zugang zu Ihrem Kunden-Account umzugehen fällt Ihnen schwer? Dann bitten Sie um eine Papierrechnung.

Stärkerer Kundenschutz im neuen Telekommunikationsgesetz. Das Gesetz setzt die Vorgaben des europäischen Kodex für die elektronische Kommunikation um. Erfahren Sie hier, was seit dem 1. Dezember 2021 für Sie gilt. Die Höhe der Entschädigung ist gesetzlich geregelt: Dies gilt, wenn bei einem Anbieterwechsel, einem Umzug oder bei einer Rufnummernmitnahme:

die Versorgung für länger als einen Arbeitstag komplett ausfällt, sofern Sie die Verzögerung nicht vereinbart oder zu verantworten haben, oder wenn der Anbieter einen vereinbarten Kundendienst- oder Installationstermin versäumt hat. Fiete Wulff, Leiter der Pressestelle der Bundesnetzagentur Kostenfreie anwaltliche Erstberatung in Ihrer Angelegenheit und Ersteinschätzung Ihres Falls – BUNDESWEIT. Wir kümmern uns um Ihre UG-Gründung – Sie konzentrieren sich alleine auf Ihr Geschäft. Eine Wartezeit oder lange Bearbeitungsdauer sehen wir nicht vor. Ihre Rechtssicherheit steht für uns an erster Stelle.

Wir erfüllen den anwaltlichen Vorbehalt der Rechtsberatung (§ 2 Abs. 1 RDG) und übernehmen die volle anwaltliche Gewähr. Wir begleiten Sie zu einem feststehenden Festpreis – ohne komplexe Gebühren oder indirekt umgelegte Kosten von Vermittlungsportalen. Durch unsere Spezialisierung auf bestimmte Kerngebiete und den Verzicht auf alle anderen Rechtsgebiete bieten wir Ihnen eine besonders hohes Fachniveau zu einem verhältnismäßig geringen Festpreis. Trickreich versuchen einige unseriöse Firmen, Verbrauchern am Telefon ein Abonnement für Pflegeboxen, Glücksspiele oder Nahrungsergänzungsmittel zu verkaufen. So erkennen Sie den Betrug.

Bei Anruf Abzocke: In den betrügerischen Telefonaten wird oft nicht eindeutig mitgeteilt, dass ein kostenpflichtiges Abo abgeschlossen wird. Behalten Betroffene anschließend ihre Kontobewegungen nicht im Blick, können große finanzielle Schäden eintreten. Dabei sind Werbeanrufe ohne vorab geleistete Einwilligung der Angerufenen in Deutschland unzulässig. Doch immer wieder kommt es vor, dass sich Firmen ohne Einverständnis telefonisch an Verbraucherinnen und Verbraucher wenden. Die Anrufer verschleiern oft den wahren Hintergrund ihres Anrufs, melden sich zum Beispiel als Meinungsforschungsinstitut. Oder es wird der Eindruck erweckt, dass der oder die Angerufene etwas gewonnen hätte - beispielsweise Probepäckchen für ein Produkt.

Manchmal wird ihnen mitgeteilt, dass sie an einem kostenlosen Gewinnspiel-Abo teilgenommen hätten, das jetzt kostenpflichtig sei. Um an die in Aussicht gestellten Gewinne zu kommen, werden die Angerufenen dazu gebracht, in dem Telefonat ihre Bankdaten anzugeben. Die Anrufer nehmen Teile des Telefonats auf. Die Mitschnitte können dann im Anschluss manipuliert werden, sodass sie wie eine mündliche Zustimmung zu einem Vertrag erscheinen.

Kostenfalle Telefonvertrag Gesetz Stärkt Verbraucherschutz

People Also Search

Statement Von Klaus Müller, Vorstand Des Vzbv, Zum Gesetz Gegen

Im Telefongespräch Kann Keiner Überblicken, Welche Konsequenzen Ein Vertrag Wirklich

Vor Allem Im Bereich Der Telefonverträge Wird Der Wettbewerb Durch

Zusätzlich Erweitert Und Erleichtert Die Einführung Des Kündigungs-Buttons Im Internet

Achtung: Für Verträge, Die Vor Dem 1. März 2022 Abgeschlossen