Rma Abwicklung Dgh Austria

Emily Johnson

-Mar 12, 2026, 7:07 PM

wir sind stets darum bemüht, Ihnen einwandfreie Ware zu liefern. Leider lassen sich Reklamationen oder Warenrücksendungen nie ganz ausschließen. Um eine reibungslose Abwicklung sicherzustellen, bitten wir Sie folgende Punkte zu beachten: Um Ihren Garantie-/Gewährleistungsfall bzw. Ihre Reparatur zügig abwickeln zu können, ist es zwingend erforderlich, eine RMA-Nummer per E-Mail unter rma@dgh-austria.at zu beantragen. Tragen Sie die erhaltene RMA-Nummer in das RMA-Formular ein und legen Sie es Ihrer Rücksendung bei.

Bitte machen Sie hier eine Angabe, wie mit der Ware verfahren werden soll. Die konkrete Abwicklung wird jedoch erst nach Prüfung der Ware durch unsere Retourenabteilung entschieden. Bitte beachten Sie, dass das Rückgaberecht aus dem Fernabsatzgesetz im gewerblichen Bereich keine Anwendung findet. Rücksendungen ohne RMA-Nummer müssen Ihnen leider kostenpflichtig zurückgeschickt werden! Die meisten Hersteller bieten eine direkte Abwicklung über entsprechende Servicestellen an. Das hat für Sie den Vorteil, dass ihre Reparatur noch schneller erledigt werden kann.

Eine Liste der Hersteller, bei denen eine direkte Abwicklung möglich ist finden Sie hier: Sollten Sie eine bestimmte Hersteller-Serviceadresse nicht finden, melden Sie Ihre Reparatur bitte mittels des nachfolgenden RMA-Formulars unter unserer Reparaturen-Hotline Tel. +49 (9302) 9868-300 oder Fax: +49 (9302) 9868-399 an. Sämtliche Garantie-/Gewährleistungsfälle werden nach den Regelungen in unseren AGB bzw. den gesetzlichen Bestimmungen abgewickelt. Bitte fügen Sie Ihrer Sendung eine Kopie des Kundenkaufbelegs mit bei.

Möchten Sie ein defektes Gerät außerhalb des Garantie-/Gewährleistungszeitraumes reparieren lassen, haben Sie ebenfalls die Möglichkeit dies direkt über die entsprechenden Servicestellen des jeweiligen Herstellers abzuwickeln (siehe die Serviceadressen-Liste unter Punkt 1). Wünschen Sie eine Abwicklung über DGH International, dann melden Sie Ihre Reparatur bitte wie unter Punkt 1) mittels des nachfolgenden RMA-Formulars unter der Reparaturen-Hotline Tel. +49 (9302) 9868-300 oder Fax: +49 (9302) 9868-399 an. Bitte fügen Sie auch in diesem Fall Ihrer Sendung eine Kopie des Kundenkaufbelegs mit bei. wir sind stets darum bemüht, Ihnen einwandfreie Ware zu liefern. Leider lassen sich Reklamationen oder Warenrücksendungen nie ganz ausschließen.

Um eine reibungslose Abwicklung sicherzustellen, bitten wir Sie folgende Punkte zu beachten: Um Ihren Garantie-/Gewährleistungsfall bzw. Ihre Reparatur zügig abwickeln zu können, ist es zwingend erforderlich, eine RMA-Nummer per E-Mail unter rma@dgh.de bei DGH zu beantragen. Hierfür bitte das RMA-Antragsformular herunterladen (bzw. im Web-Browser öffnen) und mit Ihren Kundendaten, der Artikel- und Rechnungsnummer sowie dem Rücksendegrund ausfüllen. Nun senden Sie das vollständig ausgefüllte Formular an DGH (per Mail oder Fax).

Sie erhalten dann in Kürze Ihr RMA-Formular mit RMA-Nummer von uns zurück. Dieses legen Sie Ihrer Rücksendung bei. Bitte machen Sie hier eine Angabe, wie mit der Ware verfahren werden soll. Die konkrete Abwicklung wird jedoch erst nach Prüfung der Ware durch unsere Retourenabteilung entschieden. Bitte beachten Sie, dass das Rückgaberecht aus dem Fernabsatzgesetz im gewerblichen Bereich keine Anwendung findet. Rücksendungen ohne RMA-Nummer müssen Ihnen leider kostenpflichtig zurückgeschickt werden!

Leider kann es immer passieren, dass elektronische Geräte fehlerhaft beim Kunden ankommen oder aus anderen Gründen retourniert werden. Für Unternehmen entsteht dadurch erheblicher administrativer und teils finanzieller Aufwand. Wir bieten daher ein effizientes Retouren-Management für Unternehmen zu fairen Konditionen an. Kontaktieren Sie uns und wir finden auch für Sie die richtige Lösung! Wir übernehmen für Sie die Abholung der im Handel verkauften und von den Kunden bemängelten Geräte, über die DOA-Klassifizierung bis hin zu deren Begutschriftung und Lagerung. Mit einem guten DOA-Management können Sie die Zufriedenheit Ihrer Kunden erheblich steigern!

Return Merchandise/Material Authorization Mit dem RMA-Prozess ist es möglich, Retouren effizienter, mit einer geringeren Fehleranfälligkeit personalisiert zuzuordnen und dabei einer technischen Qualitätsprüfung zu unterziehen. Abhängig von den individuellen Hersteller Richtlinien können wir auch gerne das Return Management für Sie durchführen. Schreiben Sie uns im Chat oder kontaktieren Sie uns telefonisch oder via E-Mail. Wir kümmern uns um Ihr Anliegen! Unser Ziel ist es, Ihnen immer den besten Service zu bieten.

Falls Sie Fragen zu einer Bestellung oder ein anderes Anliegen haben, können Sie uns mit folgendem Formular kontaktieren. Sind Sie bereits Kunde bei uns? - Bitte wählen Sie:---JaNein Anrede - Bitte wählen Sie:---FrauHerrDivers Ihr Anliegen - Bitte wählen Sie:---Frage zu einem ArtikelRetoure (RMA)Informationen über DropshipmentSendungsverfolgungSonstiges Die Duttenhofer Group ist einer der führenden Distributoren für Consumer Electronics in Europa.

Ihr Vollsortiment-Großhandel für technische Konsumgüter in Österreich. Zusätzlich zu einem umfassenden Sortiment und attraktiven Preisen bietet DGH Austria eine hohe Warenverfügbarkeit sowie die schnellstmögliche präzise Auftragsabwicklung. Wir führen eines der modernsten und effizientesten Logistikzentren der Branche. Als Exklusivdistributor für BISSELL Bodenpflege-Geräte ermöglichen wir Ihnen den Zugang zu einer der am schnellsten wachsenden Marken in diesem Segment mit zweistelligen Zuwachsraten. Gegründet im Jahr 1876 in den USA hat sich BISSELL in den vergangenen Jahren weltweit kontinuierlich zur Bodenpflege-Marke Nummer 1 entwickelt. Vertrauen Sie auf unsere Unterstützung in den Bereichen Marketing, Logistik, Vertrieb und Support.

DGH betreut seit vielen Jahren Handelspartner in Österreich. Als strategischer Partner der Industrie bieten wir Ihnen Zugang zu allen namhaften Markenlieferanten aus einer Hand und sind zentraler Ansprechpartner für Ihr gesamtes Sortiment. Neben unserem Vertriebs-Innendienst steht unser Außendienst jetzt auch in Österreich zu Ihrer Verfügung.

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