Die Telekom Hilft Community Zieht Um Ist Umgezogen

Der Umzug der Telekom hilft Community wird in zwei Phasen erfolgen: Ab 15. Dezember 2024 20 Uhr wird die Community auf lesenden Zugriff umgestellt, um die technische Migration aller Daten und Profile vorzubereiten. Während dieser Zeit können keine neuen Beiträge veröffentlicht werden. Die Migration wird voraussichtlich am 18. Dezember 2024 abgeschlossen sein.

Ab dem 19. Dezember 2024 20. Dezember 2024 werden folgende Bereiche im Telekom hilft Labor wieder für lesenden und schreibenden Zugriff geöffnet: Zusätzlich werden diese Gruppen verfügbar sein: Mitglieder, die vor der Migration bereits Zugriff auf diese Bereiche hatten, können ab dem 19. Dezember 2024 20.

Dezember 2024 dort wie gewohnt Beiträge verfassen und diskutieren. Alle anderen Bereiche bleiben vorerst nur lesend verfügbar. Hallo User, sehr geehrter Kunde, liebes Community-Mitglied, lange haben wir uns auf unseren (digitalen) Umzug vorbereitet und jetzt ist es soweit. Unsere Service-Plattformen Feedback Community (feedback.telekom-hilft.de), Service-Foren (forum.telekom.de) und Business Community (community.telekom-dienste.de) ziehen zum 10.11.2014 in ein gemeinsames Haus mit der neuen Anschrift Telekom hilft Community und der Hausnummer telekomhilft.telekom.de. Folgend erläutern wir, wie der Umzug abläuft und wieso wir Eure Unterstützung benötigen, damit das neue Haus genauso schön eingerichtet und lebhaft ist wie die ehemaligen Behausungen.

Insbesondere die letzten Jahre waren von einer großen Dynamik in den digitalen Kanälen geprägt. Das haben auch wir mit Freude gespürt und festgestellt, dass unsere 3 digitalen Häuser immer mehr Bewohner bekamen; bei gleichzeitig steigenden Anforderungen an die Behausung und an die Hausmeister. Unsere alten Wohnsitze hätten diesen veränderten Anforderungen nicht mehr lange genügt. Daher haben wir uns für einen energieeffizienten, praktischen und gemütlichen Neubau entschieden, bevor uns die ersten Mieterbeschwerden erreichen. Am 06.11.2014 abends werden die drei alten Plattformen abgeschaltet und wir gehen in eine sogenannte Freezephase, welche bis zum 10.11.2014 morgens dauern wird. In der Zeit könnt Ihr Euch leider weder in den alten Häusern, noch im neuen Haus aufhalten, sprich Lesen ist möglich, Schreiben jedoch nicht.

„Warum müssen wir so lange offline gehen?“, werdet Ihr Euch fragen. Nun… es ist ungefähr wie mit dem Raustragen der Möbel in den Umzugswagen, der Fahrt zum neuen Wohnort und dem Ausladen und dem Einrichten in der neuen Umgebung. Damit die mehr als eine Million Möbelstücke auch sicher und geordnet ankommen benötigen wir die erwähnte Phase. Jetzt kommen wir zum Wichtigsten beim Umzug, nämlich Euch. Wir sind davon überzeugt, ein schönes neues Haus gefunden und gebaut zu haben, welches allerdings nur durch Euch zum Leben erweckt werden kann. Selbstredend werden wir uns auch um den Transport Eurer Möbel (Posts, Kommentare) und Hausschlüssel (Profile) kümmern.

Damit Ihr alles in der neuen Umgebung wiederfindet, bitten wir Euch um Eure Hilfe, denn Ihr könnt beim Umzug zwei Punkte für uns erledigen. Erstens „Überprüfen Eurer Profilinformationen“ in den alten Umgebungen (Quasi das Verpacken der Möbel in Umzugskartons) und nach Umzug das „Anlegen eines Telekom oder Facebook Logins“ (sozusagen die Übergabe des neuen Wohnungsschlüssels). Damit alles geordnet abläuft und alle ihre Sachen wiederfinden, unterscheiden wir vier Fälle. Die „Telekom hilft“-Community wird im Herbst auf eine neue Plattform umziehen, die von Sprinklr Inc. betrieben wird. Bei diesem Umzug werden Profilnamen, E-Mail-Adressen sowie optional gespeicherte Informationen wie Anrede oder Geräteinformationen übertragen.

Sprinklr Inc., ein US-amerikanisches Softwareunternehmen, fungiert als Auftragsverarbeiter und hat „ausschließlich zum Zweck der Wartung und des Betriebs der Plattform“ Zugriff auf diese Daten. Auch in Zukunft werden nur der Profilname und die E-Mail-Adresse benötigt, weitere Angaben bleiben optional. Die Nutzer werden rechtzeitig über aktualisierte Datenschutzhinweise und Nutzungsbedingungen informiert, so die Telekom. Der Grund für den Umzug wird von der Telekom bisher Kunden gegenüber nicht offiziell kommuniziert, ist allerdings ziemlich offensichtlich. Sprinklr ermöglicht die tiefgreifende Nutzung von künstlicher Intelligenz im Kundenservice. Diese dürfte dann zukünftig auch in der „Telekom hilft“-Community zum Einsatz kommen, was unterm Strich vermutlich Kosten sparen soll.

Wenn Nutzer ihre Profilinformationen nicht weitergeben möchten, haben sie jederzeit die Möglichkeit, ihre persönlichen Daten löschen zu lassen. Erfolgt die Löschung bis Mitte November, werden die Profilinformationen nicht auf die neue Plattform übertragen. Das Profil wird in diesem Fall anonymisiert und von personenbezogenen Daten bereinigt. Rechtliche Probleme mit "Die Telekom Community zieht um" Hallo zusammen, auch ich habe eine E-Mail erhalten, mit dem Hinweis, dass die Community umzieht und ich meine persönlichen Daten löschen kann. Das Problem ist, dass ich mich nicht einloggen kann.Ich schreibe dieses Posting, weil ich mich ganz neu mit einer neuen E-Mail-Adresse hier registriert habe.Es gibt die Möglichkeit, sich mit Hilfe der E-Mail Adresse einzuloggen...

Ich habe für diese Möglichkeit genau die E-Mail-Adresse genutzt, an die die E-Mail mit dem Umzugshinweis ging. Es handelt sich um eine web.de Adresse mit einem Namen aus 6 Buchstaben, also nichts, wobei man sich großartig vertippen kann oder es verwechseln kann. Trotzdem kommt immer die Meldung, dass diese E-Mail-Adresse unbekannt ist.Ich sehe darin ein großes rechtliches Problem: Die Telekom hat Daten von mir, zumindest die E-Mail-Adresse (die E-Mail-Adresse an die der Umzugshinweis gegangen ist), gibt... Ein etwas anderer Fall, wie man die Datenschutz-Grundverordnung missachten kann. Besonders kritisch sehe ich das Verhalten der Abmeldemaske , bei der zuerst die eingetippte E-Mail Adresse aus dem Eingabefeld gelöscht wird und dann anschließend die Meldung erscheint, dass die E-Mail Adresse unbekannt ist. Damit kann man den Fehler nur schwer dokumentieren.

Kann mir jemand helfen, wie ich an meinen Account und an meine Daten herankomme? Hallo zusammen, auch ich habe eine E-Mail erhalten, mit dem Hinweis, dass die Community umzieht und ich meine persönlichen Daten löschen kann. Das Problem ist, dass ich mich nicht einloggen kann. Ich schreibe dieses Posting, weil ich mich ganz neu mit einer neuen E-Mail-Adresse hier registriert habe. Es gibt die Möglichkeit, sich mit Hilfe der E-Mail Adresse einzuloggen wenn man seinen Benutzernamen vergessen hat. Ich habe für diese Möglichkeit genau die E-Mail-Adresse genutzt, an die die E-Mail mit dem Umzugshinweis ging.

Es handelt sich um eine web.de Adresse mit einem Namen aus 6 Buchstaben, also nichts, wobei man sich großartig vertippen kann oder es verwechseln kann. Trotzdem kommt immer die Meldung, dass diese E-Mail-Adresse unbekannt ist. Ich sehe darin ein großes rechtliches Problem: Die Telekom hat Daten von mir, zumindest die E-Mail-Adresse (die E-Mail-Adresse an die der Umzugshinweis gegangen ist), gibt mir aber nicht die Möglichkeit, mich einzuloggen und diese... Ein etwas anderer Fall, wie man die Datenschutz-Grundverordnung missachten kann. Besonders kritisch sehe ich das Verhalten der Abmeldemaske , bei der zuerst die eingetippte E-Mail Adresse aus dem Eingabefeld gelöscht wird und dann anschließend die Meldung erscheint, dass die E-Mail Adresse unbekannt ist. Damit kann man den Fehler nur schwer dokumentieren.

Kann mir jemand helfen, wie ich an meinen Account und an meine Daten herankomme? Was muss ich n i c h t machen, wenn Community umzieht ???? Was muss ich n i c h t machen, wenn Community umzieht ????, https://telekomhilft.telekom.de/t5/Sonstiges/Die-Telekom-hilft-Community-zieht-um/m-p/6979300#M503574 Sie haben jederzeit die Möglichkeit, die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten aus der Telekom hilft Community zu veranlassen. Ihr Profil wird von personenbezogenen Daten bereinigt und anonymisiert.

Erfolgt die Löschung bis Mitte November, werden Ihre Profilinformationen nicht übertragen. Von Ihnen erstellte Beiträge bleiben anonymisiert in der Telekom hilft Community bestehen und sind auch weiterhin für alle Besucher der Telekom hilft Community zugänglich. Der erste Beitrag in der Community und du fragst was du nicht machen musst? Die Telekom hat ihr Support-Forum Telekom hilft umfassend überarbeitet. Nach mehreren Monaten Entwicklungszeit ist die neue Version der Community-Webseite nun an den Start gegangen. Ursprünglich ist die Webseite bereits vor vier Jahren an den Start gegangen und zählt mittlerweile mehr als eine Million Mitglieder.

Das Konzept ist aufgegangen, die Webseite liefert in der Tat zu den meisten Themen mit Telekom-Bezug schnell hilfreiche Informationen für Endkunden. Zu den wichtigsten Neuerungen im Zusammenhang mit dem Neustart zählt neben einer vereinfachten Struktur der Webseite die Umstellung auf ein flexibles Design. Die Anzeige ist somit stets auf das genutzte Endgerät, insbesondere auch für den Zugriff vom Tablet oder Smartphone aus optimiert. Hier die Änderungen im Detail: Mit Absendung stimmst du unseren Datenschutzbestimmungen zu Man kann ja über den rosa Riesen meckern wie man will.

Wer Telekom Kunde ist, egal ob zuhause oder mobil, findet dort ansich für alles was auftreten kann, eine Lösung. Alle meine bisherigen Fragen wurden abschliessend zufriedenstellend gelöst. Das Telekom-hilft Team reagiert auf Twitter oder Facebook außerordentlich schnell und löst so ziemlich jedes Problem in kürzerer Zeit. Man merkt, dass dort die Fachkompetenz deutlich höher ist als beim telefonischen Kundenservice. Eine Sache ist aber noch viel wichtiger: Das Telekom-hilft Team hat offenbar mehr Berechtigungen und kann Vorgänge in vielen Fällen selbst lösen, während der telefonische Kundenservice das Anliegen nur weitergibt. Ein guter Kundenservice zeichnet sich meines Erachtens dadurch aus, dass der 1st Level Support schon die meisten Anliegen lösen kann und vor allem darf.

Ihre Anlaufstelle für spannende Diskussionen, interessante Blogbeiträge, Vorschläge, Produkttests und gesammeltes Knowhow zu Telekom-verwandten Themen. Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können. In der Telekom hilft Community haben Sie die Möglichkeit Fragen zu stellen und Antworten zu geben, an spannenden Diskussionen teilzunehmen, interessante Blogs zu lesen und zu kommentieren, im Telekom hilft Labor neue Produkte der... Für einen offenen und konstruktiven Austausch sorgen unsere Community Manager*innen, Guides & Mitgestalter*innen und das Telekom hilft Team. Sie helfen mit ihrem Know-how anderen Kund*innen und gestalten mit ihren Ideen die Community mit. Dafür belohnen wir sie mit erweiterten Rechten und exklusiven Events.

Wir bieten einer lebendigen Community ein Zuhause. Wir kümmern uns darum, den Service von Telekom hilft so einfach und hilfreich wie möglich zu gestalten.

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