Wir Für Sie Sie Mit Uns Verbraucherzentrale De

Die Verbraucherzentralen bieten Ihnen unabhängige Beratung. Wir helfen Ihnen dabei, in komplexen Märkten den Überblick zu behalten, und achten darauf, dass alle Beteiligten die Regeln einhalten. Auch vor Gericht und in der Politik setzen wir uns für die Rechte der Verbraucher:innen ein. So wichtig, wie der Verbraucherschutz für die Menschen ist, so wichtig sind auch die Menschen für unsere Arbeit. Sie wenden sich mit ihren Anliegen an uns, beteiligen sich an Aufrufen und Befragungen und liefern konkrete Sachverhalte für juristische Schritte und politisches Lobbying. Beschwerden wurden im Jahr 2024 in den Verbraucherzentralen bundesweit erfasst*

An einigen Beispielen zeigen wir Ihnen, wie wir uns für Sie stark machen und wie Sie uns bei unserer Arbeit unterstützen können - denn nur miteinander erreichen wir mehr. vzbv unter Verwendung von Prostock-Studio/iStock Das gemeinsame Bildungsverständnis der Verbraucherzentralen Im Jahr 2025 haben die Verbraucherzentralen und ihr Bundesverband ein gemeinsames Bildungsverständnis beschlossen. Es legt die Grundsätze und Ziele ihrer Bildungsarbeit fest, wird in der Entwicklung von Bildungsangebote genutzt und bildet einen fachlichen Rahmen für die Qualitätssicherung. Laden Sie sich hier das Dokument zum Bildungsverständnis runter oder lesen Sie die Inhalte direkt auf der Seite.

Die Verbraucherzentralen und ihr Bundesverband sind die Stimme der Verbraucher:innen in Deutschland. Neben politischer Interessensvertretung, Marktbeobachtung, Rechtsdurchsetzung und Beratung ist Verbraucherbildung eine zentrale Säule ihrer Arbeit. Sie nutzt die Erkenntnisse der anderen Handlungsbereiche, insbesondere der Beratung, um Bildungsformate zu adressieren. Verbraucherbildung fungiert in diesem Kontext als präventiver Verbraucherschutz, der politische Rahmenbedingungen ergänzt. Die Verbraucherzentralen stehen für eine Verbraucherbildung, die frei von ökonomischen Interessen ist und in der die Perspektiven und Bedarfe von Verbraucher:innen im Zentrum stehen. Als Verbraucher:innen verstehen wir alle natürlichen Personen, die zu privaten Zwecken Verträge abschließen, Produkte kaufen oder Ressourcen und Dienstleistungen nutzen.

This content is also available in English. Ihre Erfahrungen machen den Unterschied! Gemeinsam mit Verbraucher:innen können wir, der Verbraucherzentrale Bundesverband und die Verbraucherzentralen, Ihre Interessen erfolgreich vertreten und auch durchsetzen. Das zeigen große Erfolge wie die Klage gegen VW im Dieselskandal oder das Urteil gegen die SuperFit Sportstudios der EAST BANK CLUB the fitness factory GmbH. Unterstützen Sie uns und wirken Sie mit! Sie wollen über unsere neuesten Aufrufe, Sammelklagen, Warnungen und Untersuchungen stets aktuell informiert sein?

Dann ist unser News-Alert Verbraucherschutz Aktiv genau das Richtige für Sie. Nehmen Sie an unseren Verbraucheraufrufen teil. Damit helfen Sie uns, Probleme am Markt frühzeitig zu erkennen und Ihre Verbraucherrechte zu stärken. Ihnen ist ein Problem mit einem Produkt oder Anbieter aufgefallen? Dann melden Sie es der Verbraucherzentrale. am 15.

März ist Weltverbrauchertag. Der Aktionstag erinnert daran, wie wichtig starke Verbraucherrechte und faire Märkte sind. Er macht zugleich sichtbar, was Menschen im Alltag bewegt. Der immer komplexer und teurer werdende Verbraucheralltag stellt uns derzeit einmal mehr vor große Herausforderungen. Mit dieser ersten Ausgabe von „Verbraucherpolitik Update“ informieren wir ab sofort regelmäßig über aktuelle Debatten, Positionen und Analysen rund um Verbraucherschutzthemen. Wir als Verbraucherzentrale Bundesverband setzen uns konkret für starke, für Ihre, für Eure Verbraucherrechte ein.

Wir freuen uns, wenn Sie diesen Newsletter abonnieren und natürlich über Feedback. Ramona Pop , Vorständin des Verbraucherzentrale Bundesverbands Im Alltag treffen wir ständig Entscheidungen, die schnell ins Geld gehen können – vom Handyvertrag über Versicherungen bis hin zum nächsten Streaming-Abo. Oft sind Angebote unübersichtlich, Kosten versteckt und Vertragsbedingungen kompliziert. Die private Altersvorsorge muss dringend reformiert werden: Riester ist gescheitert, Altersarmut steigt. Aktuell liegt dazu ein Gesetzesentwurf der Bundesregierung vor.

Welche Reformen aus Verbrauchersicht notwendig sind und warum die Finanzlobby das verhindern will, erfahren Sie in diesem Podcast der Verbraucherzentrale Baden-Württemberg. Online-Plattformen machen es Nutzer:innen immer wieder schwer, illegale Inhalte als Rechtsverstöße zu melden. Das zeigt eine Untersuchung des Verbraucherzentrale Bundesverbands. Insgesamt wurden zehn Online-Marktplätze und Social-Media-Plattformen überprüft – jeweils aus der Perspektive von volljährigen, unangemeldeten und minderjährigen Nutzer:innen. Das Kammergericht Berlin hat dem Betreiber der Plattform Vinted.de untersagt, bei der Bestellung gebrauchter Kleidung eine zusätzliche Käuferschutzgebühr voreinzustellen. Damit gab das Gericht einer Klage des Verbraucherzentrale Bundesverbands statt.

Das gesetzliche Verbot, Verbraucher:innen kostenpflichtige Zusatzleistungen über eine Voreinstellung aufzudrängen, gilt nach dem Urteil auch dann, wenn ein kommerzieller Plattformbetreiber als Vermittler für Verkäufe von privat zu privat auftritt. So profitieren Sie von Sammelklagen der Verbraucherzentrale der Verbraucherzentralen zu den Themen Digitale Welt, Energie und Finanzen Der Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) hat die Aufgabe Verbraucherinteressen wahrzunehmen, den Verbraucherschutz zu fördern, die Stellung des Verbrauchers in der sozialen Marktwirtschaft zu stärken und zur Verwirklichung einer nachhaltigen Entwicklung beizutragen. […] Der Verein ist demokratisch, parteipolitisch neutral, überkonfessionell und unabhängig. Seit mehr als 20 Jahren ist der Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) die starke Stimme der Verbraucher:innen.

Beim Einsatz für Verbraucherrechte in der politischen Interessenvertretung, bei der Rechtsdurchsetzung oder der Marktbeobachtung hat der Verband immer die Vielfalt der Verbraucherinteressen im Blick. Unser Leitbild beschreibt, auf welcher Grundlage der Verband handelt, welche Vision uns antreibt und in welcher Mission wir unterwegs sind. Mit den Grundsätzen unseres Handelns beschreiben wir in unserem Leitbild auch, wofür der vzbv steht und was wir unter einer zeitgemäßen Verbraucherpolitik verstehen. Das Leitbild des vzbv leitet sich aus der Satzung ab und bildet den Rahmen für unsere tägliche Arbeit. Der vzbv setzt sich für eine gerechte und nachhaltige Gesellschaft und Wirtschaft ein, in der die Bedürfnisse der Verbraucher:innen im Mittelpunkt stehen. Um diese Vision zu verwirklichen, arbeitet der vzbv als Verbraucherorganisation in der nationalen, europäischen und internationalen Politik gemeinsam mit seinen Mitgliedern und Bündnispartnern für fairen Wettbewerb zwischen Anbietern und für rechtliche Rahmenbedingungen, die der...

Dabei gilt es, niemanden abzuhängen und zu überfordern. Wir schützen die Rechte der Verbraucher:innen, indem wir gemeinsam mit ihnen Märkte beobachten, Missstände benennen, Rahmenbedingungen und Regulierung mitgestalten, Verbraucherbildung fördern und dazu beitragen, rechtswidriges Geschäftsgebaren abzustellen. Haben Sie Hinweise zu unserem Internetauftritt? Beispielsweise nicht funktionierende Links oder falsche Angaben in einzelnen Beiträgen. Gerne können Sie uns diese unter gemeinschaftsredaktion@verbraucherzentrale.nrw mitteilen. Beachten Sie bitte auch unsere Hinweise zum Datenschutz und unser Impressum.

In allen Bundesländern finden Sie die Verbraucherzentralen - mit einem umfangreichen Angebot in rund 200 Beratungsstellen. Verbraucherinnen und Verbraucher bekommen hier aktuelle, verlässliche Informationen und unabhängige Beratung. In den Verbraucherzentralen der Länder und dem Verbraucherzentrale Bundesverband arbeiten mehr als 2000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Die Verbraucherzentralen sind unabhängige, überwiegend öffentlich finanzierte, gemeinnützige Organisationen. Ziel ihrer Arbeit ist es, Verbraucherinnen und Verbraucher in Fragen des privaten Konsums zu informieren, zu beraten und zu unterstützen. Sie verschaffen Überblick bei unübersichtlichen Angeboten und Durchblick bei komplexen Marktbedingungen.

Und sie benennen Gesundheits- oder Umweltaspekte, die Kaufentscheidungen beeinflussen können. Die Arbeit der Verbraucherzentralen wird gefördert durch öffentliche Mittel der Länder, durch die Kommunen und Landkreise an den Beratungsstandorten sowie durch Projektmittel des Bundes. Darüber hinaus erzielen die Verbraucherzentralen Eigeneinnahmen aus Beratungsleistungen und aus dem Verkauf von Ratgebern. In unseren Beratungsstellen, am Telefon und im Internet beraten wir Sie zu rechtlichen und wirtschaftlichen Themen des privaten Haushalts - so informieren wir beispielsweise zu Kauf- und Dienstleistungsverträgen, falschen Versprechen aus Gewinnspielen, den neuesten... Je nach Bundesland weichen die Beratungsangebote voneinander ab. Auf den Internetseiten der einzelnen Verbraucherzentralen finden Sie das jeweilige Beratungsangebot in Ihrem Bundesland.

This content is also available in English. Im Supermarkt, bei der Wahl des Stromtarifs oder beim Online-Shopping – Verbraucherinnen und Verbraucher treffen täglich Konsumentscheidungen. Wir sorgen dafür, dass sie dabei nicht alleine gelassen werden. Die Verbraucherzentrale informiert, berät, trägt die Anliegen der Menschen in die Politik und setzt Verbraucherrechte durch – notfalls auch vor Gericht. Wir im Bundesverband vertreten die Interessen aller Verbraucher:innen – in Deutschland und auf EU-Ebene. Unser Ziel: Ein Alltag, in dem Menschen bezahlbar, sicher, einfach und nachhaltig leben können.

Ein gut funktionierender Alltag schafft Vertrauen. So trägt Verbraucherschutz auch zum gesellschaftlichen Zusammenhalt bei. Verbraucherschutzthemen sind Alltagsthemen – von A wie Altersvorsorge bis Z wie Zahnarztrechnung. Diese Themen begegnen uns täglich, sie betreffen jede und jeden. Darum gehört Verbraucherschutz ins Zentrum politischer Entscheidungen und sollte immer beachtet werden. Ramona Pop ist seit 2022 Vorständin des Verbraucherzentrale Bundesverbands.

Als oberste Verbraucherschützerin setzt sich im direkten Austausch mit Minister:innen, Abgeordneten, Verbänden und anderen politischen Akteur:innen für starke Verbraucherrechte ein. Der Verbraucherzentrale Bundesverband setzt sich gemeinsam mit seinen Mitgliedern für starke Verbraucherrechte, faire Märkte sowie unbedenkliche Produkte und Dienstleistungen ein. Unsere Erfolge zeigen, dass es sich lohnt.

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